Consultas

Servicios Residenciales	Descripción	Horario	Contacto
Internet	Información general sobre el servicio y tarifas.	Lunes a Viernes de 7:30 AM a 7:30 PM	Teléfono: 800-NAVEGAR (800-628-3427)
	Consultas y trámites (Ventas, cambios, retiros, reactivaciones, etc.)	Sábados de 8:00 AM a 12 Mediodía.	Línea Gratuita: 800-NAVEGAR
	Consultas de facturación.	Domingos y Feriados, Cerrado.	(800-628-3427)
	Bloqueos de cuentas .		Fax: 2287-0508
	Actualización de datos generales (dirección, forma de		Correo Electrónico:
	de pago, forma de envío de facturas, etc.).		servicioacliente@racsa.co.cr
	Verificación de claves de acceso, correo y SACI.
Servicios Empresariales	Descripción	Horario	Contacto
Nacionales
Redes Privadas Virtuales (VPN Sin Distancias)	Información general sobre el servicio y tarifas.		Teléfono: 2287-0603
Red Digital Nacional (RACSALINK)	Instalación y trámite del servicio.		Fax: 2287-0508
Red Frame Relay Nacional (RACSANET)	Asesoría, análisis y desarrollo de propuestas técnicas.	Lunes a Viernes de 7:30 AM a 5:30 PM	Correo Electrónico:
Red Inalámbrica Digital (RACSARID)	Seguimiento técnico y logístico de proyectos corporativos.	Sábados, Domingos y Feriados, Cerrado.	infoempresa@racsa.co.cr
Internet Dedicado	Estudios de factibilidad técnica para analizar la viabilidad y disponibilidad de recursos para la solución e implementación de un proyecto.
Colocation
Internet Directo			infoempresa@racsa.co.cr
Internacionales	Descripción	Horario	Contacto
RACSASAT	Información general sobre el servicio y tarifas.		Teléfono: 2287-0603
Cable Submarino	Instalación y trámite del servicio.	Lunes a Viernes de 7:30 AM a 5:30 PM	Fax: 2287-0508
Red Centroamericana	Asesoría, análisis y desarrollo de propuestas técnicas.	Sábados, Domingos y Feriados, Cerrado.	Correo Electrónico:
Red Frame Relay Internacional	Seguimiento técnico y logístico de proyectos corporativos.		infoempresa@racsa.co.cr
Servicio Satelital Internacional (VSAT)	Estudios de factibilidad técnica para analizar la viabilidad y disponibilidad de recursos para la solución e implementación de un proyecto.
Otros Servicios	Descripción	Horario	Contacto
Cable Módem	Información general sobre el servicio y tarifas.	Lunes a Viernes de 7:30 AM a 7:30 PM	Teléfono: 800-NAVEGAR (800-628-3427)
	Consultas de facturación.	Sábados de 8:00 AM a 12 Mediodía.	Línea Gratuita: 800-NAVEGAR
	Bloqueos de cuentas .	Domingos y Feriados, Cerrado.	(800-628-3427)
	Actualización de datos generales (dirección, forma de de pago, forma de envío de facturas, etc.).		Fax: 2287-0508
	Programación de acceso conmutado a cable.		Correo Electrónico:
	Verificación de claves de correo de RACSA.		servicioacliente@racsa.co.cr
	Consultas y trámites sobre servicios ( cambios, retiros, reactivaciones, etc.).
RACSAGRAMA	Recepción y envío de telegramas a nivel nacional e internacional.	Lunes a Domingo de 6:00 AM a 10:00 PM	Teléfono: 1023
			Fax: 221-0622 / 221-0233
			Correo Electrónico:
			telegram@racsa.co.cr
Real Télex	Información general sobre el servicio y tarifas.	Lunes a Viernes de 7:30 AM a 5:30 PM	Teléfono: 2287-0600 / 2287-0769
	Instalación y retiro de equipo.	Sábados, Domingos y Feriados, Cerrado.	Fax: 2287-0508
	Alquiler de equipo télex y fax.		Correo Electrónico:
	Consultas de facturación.		racsafax@racsa.co.cr
	Cambios de equipo.
	Traslados.
Roaming	Información general sobre el servicio y tarifas.	Lunes a Viernes de 7:30 AM a 5:30 PM	Teléfono: 2287-0600
		Sábados, Domingos y Feriados, Cerrado.	Fax: 2287-0508
			Correo Electrónico:
			roaming@racsa.co.cr