Preguntas Frecuentes
Correo Electrónico de RACSA

•  ¿Qué es el correo electrónico o e-mail de RACSA?

El correo electrónico es un servicio de RACSA que le permite al usuario el envío y recepción de mensajes de un computador a otro o, incluso varios a la vez.

•  ¿Cómo obtengo mi cuenta de correo electrónico de RACSA?

Al adquirir un servicio de acceso a Internet de RACSA (Internet Sin Límites, Internet Personal, Internet Súper Económico, Internet Vía Cable MODEM, Internet Inalámbrico Vía WIMAX e Internet Banda Ancha Empresarial). El servicio de correo electrónico de RACSA es gratuito.

•  ¿Cómo activo mi cuenta de correo electrónico de RACSA?

Al momento de adquirir el servicio de acceso a Internet de RACSA en cualquiera de las modalidades (Internet Sin Límites, Internet Personal, Internet Súper Económico, Internet Vía Cable MODEM, Internet Inalámbrico Vía WIMAX e Internet Banda Ancha Empresarial), le entregarán las claves de acceso al correo electrónico, una vez activado el servicio de acceso a Internet también será activado el casillero de correo electrónico.

•  ¿Cuál es mi dirección de correo electrónico?

La dirección de correo electrónico es usuario@racsa.co.cr y dependerá del nombre de usuario que usted haya seleccionado.

•  ¿RACSA realiza la configuración del servicio de correo electrónico?

No. El cliente será el responsable de la configuración del equipo, así como de adquirir el software necesario para acceder al servicio. Sin embargo, puede obtener asistencia a través del número telefónico: (506) 800- NAVEGAR (800-628-3427).

•  ¿Puedo obtener correos electrónicos adicionales?

Sí, puede obtener correos electrónicos adicionales. Para ello usted debe tener suscrito al menos uno de los servicios de Internet de RACSA; Internet Sin Límites, Internet Súper Económico, Internet Personal, Internet Vía Cable MODEM, Internet Inalámbrico Vía WIMAX e Internet Banda Ancha Empresarial.

•  ¿Cuál es el costo del correo electrónico adicional?

El costo del correo electrónico adicional es de $1.00 por mes, el cual es facturado dentro de la misma factura del servicio de acceso a Internet contratado.

•  ¿Puedo cambiar la dirección y la clave de acceso del correo electrónico?

Sí, para cambiar la dirección de correo electrónico el suscriptor del servicio de acceso a Internet debe enviar una nota firmada junto con la copia de la cédula de identidad vía fax al número 2287-0508 y en el término de 24 horas hábiles el trámite es realizado, o bien puede apersonarse al Centro de Telecomunicaciones ubicado en el edificio central de RACSA, ubicado en Avenida 5 Calle 1, donde el cambio es realizado de forma inmediata.

Para cambiar la clave de acceso del correo electrónico debe acceder a Internet a la dirección electrónica https://www.saci.racsa.co.cr , donde el cambio es realizado de forma inmediata.

•  ¿Cuáles caracteres puedo utilizar para definir tanto mi dirección como mi clave de correo electrónico de RACSA?

La dirección de correo electrónico no puede contener comilla simple, doble, coma, espacios en blanco y debe ser mayor a 5 caracteres.

La clave de acceso al correo electrónico no debe ser menor a 8 caracteres, no permite solo el uso de letras y no permite que la clave sea igual a la dirección de correo electrónico.

•  ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de correo electrónico de RACSA?

Existen dos formas de acceder al correo electrónico de RACSA:

• Mediante Web Mail
• Mediante protocolo POP3

•  ¿Cómo puedo acceder a mi correo electrónico mediante Web Mail?

Para acceder a su cuenta de correo electrónico mediante Web Mail, deberá acceder al sitio de RACSA, en la dirección electrónica www.racsa.co.cr , en la opción de leer correo, solamente necesita digitar el usuario y la contraseña y hacer clic en la opción "entrar". A partir de ahí, usted estará en capacidad de utilizar las mismas facilidades del correo como normalmente lo hace desde su computador personal.

•  ¿Cómo puedo acceder a mi correo electrónico mediante POP3?

Para acceder al correo electrónico mediante POP3, usted puede configurar cualquier cliente de correo electrónico que pueda acceder empleando este protocolo.

Los datos para la configuración son los siguientes:

Nombre de usuario: El usuario definido para el correo

Contraseña: La que haya establecido.

Servidor para correo entrante: pop.racsa.co.cr

Servidor para correo saliente: smtp.racsa.co.cr

•  ¿Dónde puedo solicitar mayor información acerca del servicio de correo electrónico?

Puede llamar al número telefónico: (506) 800- NAVEGAR (800-628-3427) , enviar un Fax al número: (506) 2287-0508 o enviar un mensaje a través del correo electrónico: servicioacliente@racsa.co.cr .

•  Tengo problemas con el correo electrónico ¿Dónde debo dirigirme?

Puede llamar al número telefónico: (506) 800- NAVEGAR (800-628-3427), enviar un Fax al número: (506) 2287-0419 o enviar un mensaje a través del correo electrónico: apoyotecnico@racsa.co.cr .

•  ¿Qué es la Agenda Personalizada del correo electrónico de RACSA?

La nueva Agenda Personalizada del Correo Electrónico de RACSA es una herramienta de colaboración que le permitirá administrar recursos y tiempo de una forma ordenada y simple. Esta herramienta permitirá la calendarización de eventos (añadir, modificar y borrar) especificados por el usuario, calendarización de grupos de usuarios @racsa.co.cr (a partir del establecimiento de permisos por parte de los usuarios), compartir la información de eventos, administración de tareas, generación de invitaciones vía correo electrónico, así como recepción de recordatorios o notificaciones de eventos o actividades vía correo electrónico o RACSA Messenger.

•  ¿Cuál es el costo de la Agenda Personalizada del correo electrónico de RACSA?

La agenda personalizada del correo electrónico de RACSA no tiene costo adicional, se constituye como un atributo adicional para el disfrute del usuario.

•  ¿Tengo que tener una cuenta de correo electrónico @racsa.co.cr para hacer uso de mi Agenda Personalizada?

Sí, para acceder a su Agenda Personalizada y disfrutar del servicio es necesario contar con una cuenta de correo electrónico de RACSA, la cual es asignada al adquirir el servicio de acceso a Internet de RACSA en cualquiera de las modalidades (Internet Sin Límites, Internet Personal, Internet Súper Económico, Internet Vía Cable MODEM, Internet Inalámbrico Vía WIMAX e Internet Banda Ancha Empresarial). Si aún no posee una cuenta @racsa.co.cr contáctenos al (506) 800- NAVEGAR (800-628-3427).

•  ¿Qué es el "messenger" del correo electrónico de RACSA?

El RACSA Messenger, se constituye en un programa de mensajería instantánea que les permitirá a los usuarios de Correo Electrónico de RACSA comunicarse con otros usuarios de este servicio, posibilitando el envío de texto, iconos animados (GIF), intercambio de archivos, e inclusive recepción de notificaciones sobre la llegada de nuevos mensajes a su bandeja de entrada o sobre citas programadas en su agenda personalizada.

•  ¿Cuál es el costo del "messenger" del correo electrónico de RACSA?

El "messenger" del correo electrónico de RACSA no tiene costo adicional, se constituye como un atributo adicional para el disfrute del usuario.

•  ¿Tengo que tener una cuenta de correo electrónico @racsa.co.cr para hacer uso de mi RACSA Messenger?

Sí, para acceder a RACSA Messenger y disfrutar del servicio es necesario contar con una cuenta de correo electrónico de RACSA, la cual es asignada al adquirir el servicio de acceso a Internet de RACSA en cualquiera de las modalidades (Internet Sin Límites, Internet Personal, Internet Súper Económico, Internet Vía Cable MODEM, Internet Inalámbrico Vía WIMAX e Internet Banda Ancha Empresarial). Si aún no posee una cuenta @racsa.co.cr contáctenos al (506) 800- NAVEGAR (800-628-3427).