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Instructivo para el trámite de autorizaciones de débito a través del SINPE
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¿Qué es el SINPE?
El Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (SINPE) es una plataforma tecnológica desarrollada y administrada por el BCCR, que conecta a entidades financieras e instituciones públicas del país a través de una red privada de telecomunicaciones, la cual les permite realizar la movilización electrónica de fondos entre cuentas clientes y participar en los mercados de negociación que organiza el BCCR mediante esa plataforma.
La domiciliación o autorización de débito automático (ADA)
¿Qué es una ADA?
La ADA es un mecanismo provisto por el SINPE que permitirá a un cliente de RACSA, autorizar que se le debite una cuenta cliente particular (de su pertenencia) por concepto de los servicios que recibe de ésta.
RACSA gestiona esta autorización de forma electrónica a través del SINPE, siendo éste el encargado de canalizarla a la respectiva Entidad Financiera (dueña de la cuenta autorizada por el cliente) para su respectiva aprobación.
Formas para tramitar una ADA
Para suscribir una ADA, el cliente tendrá dos opciones:
Completando la información del formulario estandarizado (ver anexo 1 de este instructivo) que se ha diseñado para tal efecto, en nuestras oficinas en San José o Ofimall San Pedro, a través de Call Center (800 NAVEGAR) y en caso de servicios empresariales por medio de su ejecutivo. Es de vital importancia completar toda la información que se solicita, cumpliendo con los formatos correspondientes para cada campo.
De forma directa, usando la Oficina Virtual de RACSA.
Es importante destacar, que la ADA se vinculará a una Cuenta RACSA, de modo que, si el cliente tiene más de una Cuenta RACSA suscrita, deberá efectuar una ADA para cada Cuenta RACSA que desee el cargo o débito automático a través del SINPE.
Duración del trámite
Una vez que el cliente ha completado y firmado la ADA, RACSA la enviará al SINPE para que éste la canalice a la Entidad Destino correspondiente.
En un plazo de 24 horas, se obtendrá el resultado final de la gestión, siendo la misma autorizada o rechazada, de acuerdo con lo informado por la Entidad Destino a través del SINPE. Este resultado será notificado de forma automática al cliente vía SIEBEL.
Trámite desde la Agencia Virtual
Ingresar a la Agencia Virtual / digitar el usuario y contraseña.
Aparece la pantalla principal de la Agencia Virtual.
Ingresar en la sección “TRÁMITES en línea”.
Seleccionar la opción de trámites llamada “Cambio forma cobro”.
Seleccionar la cuenta mediante la lista desplegable, para actualizar los datos en el detalle de la cuenta.
Crear un Trámite presionando el botón “Nuevo” ubicado en la sección llamada “Trámites – Forma de cobro”.
Seleccionar la forma de cobro llamada “CARGO CUENTA SINPE”.
Se habilitan los campos para registrar los datos referentes a la solicitud de autorización de débito mediante SINPE.
Campo |
Descripción |
No. Cuenta Cliente |
Número de cuenta SINPE |
Moneda |
Moneda en la cual se realizará el débito. |
Digitar el No. de Cuenta Cliente.
Se debe digitar una cuenta cliente válida para SINPE, de lo contrario se muestra un error.
Seleccionar la moneda.
Procesar el trámite mediante el botón “Enviar”.
Si el trámite se procesó correctamente quedará en el estado “11- Enviado SINPE”.
Anexos
Formulario de Autorización de Débito
Estados del trámite para autorización de débito SINPE
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