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Preguntas Frecuentes Cómputo en la nube
¿Qué es cómputo en la nube o cloud computing? 
Es una tendencia que le permitirá tener disponibles sus programas o archivos sin tener que almacenarlos en el disco duro de su computadora, ya que éstos se almacena
n en un servidor de un centro de datos, en cualquier parte del mundo, lo cual le permitirá poder acceder a ésta desde cualquier computadora y desde cualquier sitio donde usted tenga acceso a Internet.
El cómputo en la nube lo podemos dividir en tres niveles en función de los servicios que se desarrollen, desde el más interno hasta el más externo nos encontramos: infraestructura como servicio (IaaS), plataforma como servicio (PaaS) y software como servicio (SaaS).
Software como Servicio (del inglés: Software as a Service, SaaS) es un modelo de distribución de software en donde la compañía de tecnologías de información y comunicación (IT) provee el servicio de mantenimiento, operación diaria, y soporte del software usado por el cliente. Regularmente el software puede ser consultado en cualquier computador, esté presente en la empresa o no. Se deduce que la información, el procesamiento, los insumos y los resultados de la lógica de negocio del software están hospedados en la compañía de IT.
¿Qué es Paas?
La plataforma como servicio (platform-as a-service o PaaS), que proporciona ambientes y herramientas para desarrollar aplicaciones, en cuyo caso el proveedor se encarga de operar la infraestructura (los servidores, las redes, los sistemas operacionales, los medios de almacenamiento)
¿Qué es Iaas?
La infraestructura como servicio; (infrastructure- as-a-service o IaaS), la cual proporciona infraestructura para procesamiento, almacenamiento, redes y otros elementos sobre los cuales los clientes corren sus sistemas operacionales y sus aplicaciones, y tienen la posibilidad de controlar cosas como los firewalls o los balanceadores de carga.
¿Qué beneficios/ventajas pueden esperar los clientes de cómputo en la nube de Racsa?
- Ahorro: este es el principal beneficio, ya que la renovación y/o crecimiento de los equipos, plataforma y lo correspondiente al soporte interno de TI queda en manos de RACSA.
- Consumo eléctrico: las terminales delgadas son denominadas tecnologías verdes, las cuales son amigables con el ambiente, porque consumen una tercera parte de la energía en comparación con las computadoras comunes.
- Movilidad: permite una movilidad de sesión total (por medio de la tarjeta inteligente), mejora el flujo de trabajo y ayuda a garantizar la protección de los datos.
- Fácil escalamiento: facilidad y rapidez en el aprovisionamiento de equipos terminales y recursos de TI.
- Administración delegada: le permite al cliente, dejar en manos de RACSA la administración de actividades y recursos, que si bien es cierto, le permiten operar, no son parte de su foco de negocio, por lo que puede orientar sus recursos a proyectos estratégicos.
- Soporte centralizado: permite la obtención de beneficios significativos mediante la centralización de los procesos de soporte, no solamente a nivel de ahorros para el cliente, sino en la calidad y consistencia de éste.
- Pago por consumo: permite al cliente maximizar sus recursos, obteniendo solo aquello que realmente necesita a través del tiempo, con posibilidad de crecimiento cuando lo requiere.
- Optimización de los recursos: a menor demanda de recursos, hacen factible que el ancho de banda requerido para operar sea menor que lo requerido por dispositivos tradicionales como PC’s yLaptops.
- Seguridad: componentes de seguridad de clase mundial. Permite el acceso Personalizado, único e intransferible por medio de una tarjeta inteligente.
- Mejora la productividad: los usuarios finales estarán enfocados propiamente en actividades y tareas propias de sus labores.
¿Qué es escritorio virtual?
Es una solución que contempla una serie de herramientas de trabajo de oficina como navegador para Internet, acceso a correo electrónico, editores de texto y de presentaciones, hojas de cálculo, entre otros; a la vez contempla un sistema operativo también en código abierto, así como un almacenamiento virtual.
¿Cuáles son los paquetes de escritorio virtual que ofrece Racsa?
Se plasmaron dos paquetes de escritorio virtual, los cuales tienen dentro su oferta, las siguientes soluciones herramientas de oficinas tales como Sistema Operativo SUN Java Desktop, Ofimática (utilizando Open Office), navegador de internet (Firefox), cliente de correo (Thunderbird), terminal delgada, tarjeta inteligente y almacenamiento virtual que va de 5 GB a 10GB dependiendo de cada caso.
¿Qué es un cliente liviano /terminal delgado?
Es una computadora personal sin disco rígido que trabaja permanentemente contra un servidor central, utilizando su hardware únicamente como dispositivos de entrada y salida (monitor y teclado).
¿Cuándo se empezará a brindar este servicio de escritorio virtual?
Esta solución se estará brindando a inicios del segundo semestre del año en curso.
¿Existe soporte técnico que apoye en la configuración y conexión de una terminal delgada?
Si, el personal de soporte técnico de RACSA, estará realizando la configuración e instalación en la locación del cliente donde se instale el servicio.
¿Cuál es el plazo del contrato referente a escritorio virtual y/o VoIP?
El tiempo mínimo de contratación es de 1 año.
¿Qué es almacenamiento virtual?
Es un espacio ubicado en un servidor de un centro de datos que le permitirá guardar sus archivos personales (documentos, fotos, música, presentaciones, hojas de cálculo, base de datos, videos, etc.), para que pueda acceder a ellos desde cualquier parte del mundo, compartirlos con quien desee y/o mantener copias de seguridad.
¿Para qué sirve el almacenamiento virtual?
Es ideal para: subir o bajar archivos de gran tamaño desde cualquier computadora y desde cualquier lugar donde se tenga acceso a Internet. En resumen, permite respaldar la información que usted desee.
¿Cuál es la capacidad de almacenamiento?
El almacenamiento virtual brindará varias capacidades, iniciando con una capacidad 5 GB.
¿Cuáles son los requisitos mínimos para optar por este servicio (almacenamiento virtual)?
- Tener conexión a Internet banda (mínimo 1 Mbps)
- Contar con una computadora con las siguientes características mínimas:
- Procesador Intel, Celeron, ó AMD, mínimo de 1 Ghz.
- Sistema operativo Windows XP o Vista o MAC OS 10 en adelante.
- Memoria mínima 1 Ghz de RAM.
- Disco duro mínimo 100 gb.
- Tarjeta vídeo SVGA VBE3.0.
- Monitor que soporte mínimo 800x600, recomendado 1024x768.
- Tarjeta de red 10/100 mb Fast Ethernet
- La versión más reciente de cualquiera de los navegadores que se encuentren en el mercado, por ejemplo, Internet Explorer 8.0, Mozilla 3.1 entre los más utilizados.
¿A quienes está dirigido el almacenamiento virtual?
El Almacenamiento Virtual es ideal para aquellas personas que realizan parte de su actividad fuera del hogar, centro educativo o del lugar de trabajo. Como por ejemplo: estudiantes y profesionales. De igual forma está dirigido a empresas que manejan altos volúmenes de información, a la cual deseen acceder por medio de internet.
¿Se requiere algún equipo terminal como módem para acceder al servicio de almacenamiento virtual?
No se requiere ningún equipo adicional, solamente la computadora y la conexión de banda ancha a Internet.
¿Se necesita un sistema operativo especial para utilizar el servicio de almacenamiento virtual?
Cualquier sistema operativo puede interactuar en ese entorno.
¿Se requiere un navegador especial para utilizar el servicio de almacenamiento virtual?
Se puede usar cualquier tipo de navegador que hay en el mercado.
¿Qué es ofimática?
Es una recopilación de programas, los cuales son utilizados tanto a nivel personal como profesional. Sirve para diferentes funciones como crear, modificar, organizar, escanear, imprimir, etc. archivos y documentos.
¿Cuáles aplicaciones están incluidas en la oferta de ofimática incluida en el servicio de Escritorio Virtual?
Contempla una serie de herramientas de trabajo como navegador para internet (Firefox), acceso a correo electrónico por medio del Thunderbird, editores de texto y de presentaciones, hojas de cálculo (Open Office), entre otros; a la vez contempla un sistema operativo Sun Java Desktop, todo bajo el concepto de código abierto.
¿Qué es correo electrónico seguro (secure mail)?
Es un aplicativo que le permite que la información que usted transmita en el correo esté encriptada, es decir, segura y confiable.
¿Qué es información encriptada?
Es una herramienta de seguridad que permitirá que la información solo pueda ser accedida por el destinatario que se le envío la información
¿Qué es una nube pública?
Las nubes públicas son manejadas por terceras partes, y los trabajos de muchos diferentes clientes pueden ser mezclados en los servidores, los sistemas de almacenamiento, y otra infraestructura dentro de la nube. Los usuarios finales no saben el trabajo de quién más pueda estar corriendo en el mismo servidor, red, discos como los suyos propios.
¿Qué es una nube privada?
Las nubes privadas son una buena opción para las compañías lidiando con protección de datos y ediciones a nivel de servicio. Las nubes privadas están en una infraestructura en-demanda manejada por un sólo cliente quien controla que aplicaciones correr, y en dónde. Ellos son propietarios del servidor, red, y disco y pueden decidir que usuarios están permitidos para utilizar la infraestructura.
¿Qué es VoIP?
Voz sobre Protocolo IP; consiste en una serie de recursos físicos y lógicos que hacen posible que la señal de voz, viaje a través de Internet empleando el Protocolo de Internet (IP), permitiendo con ello, la reducción de costos de comunicación así como la ampliación de las fronteras.
¿Qué es Virtualización?
Es el concepto que describe la habilidad de tener varios sistemas operativos funcionando al mismo tiempo en un mismo computador.
¿Cómo hago para contratar el servicio?
Se podrá obtener información sobre este servicio a través de nuestros ejecutivos de cuenta, vía telefónica al 2287-0603 o en www.racsa.co.cr .
¿Cuáles son las formas de pago para los servicios de Cómputo en la Nube?
Las formas de pago son: pago en efectivo o tarjeta a través de la red de recaudación de RACSA o mediante cargo fijo a tarjeta de crédito.
¿Cuáles son los lugares de pago?
Las sucursales, oficinas virtuales y oficinas de la red de recaudación establecida por RACSA, cuyo detalle completo se encuentra disponible en la página www.racsa.co.cr o en la oficina virtual www.racsaenlinea.co.cr
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