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Real Telex - Preguntas Frecuentes
¿El costo del Servicio Real Telex de RACSA incluye el costo del Servicio Internet de RACSA?
La utilización del Servicio Real Telex no se encuentra ligada a una cuenta de Internet de RACSA, por cuanto el usuario puede hacer uso de cualquier tipo de modalidad de acceso a la red de Internet.
El costo del servicio de Internet de RACSA se factura por separado y se encuentra ligado a un contrato entre ambas partes (usuario - RACSA) y es independiente del servicio Real Telex.
¿Debo firmar algún contrato para utilizar el Servicio Real Telex de RACSA?
Sí, se debe completar y firmar debidamente la "Solicitud para la prestación del Servicio Real Telex de RACSA" .
¿Dónde puedo adquirir el Servicio Real Telex de RACSA?
El servicio se puede adquirir contactando al Departamento de Clientes Corporativos, llamando al teléfono 2287-0603 o al fax 2287-0520, donde un Ejecutivo de Cuenta le estará ayudando con el proceso de adquisición y seguimiento hasta la puesta en operación del servicio. De igual forma, se está en facultad de enviar un mensaje a la dirección electrónica infoempresa@racsa.co.cr .
¿Qué requerimientos técnicos mínimos son necesarios para accesar al Servicio Real Telex de RACSA?
Para accesar al Servicio Real Telex de RACSA se necesita:
. Acceso a la red global de Internet.
. Sistema operativo Windows 95, 98, NT, 2000 o XP.
. Equipamiento Pentium 166Mhz con 32 Mb RAM y 540 MB de disco duro.
¿Quién realiza la instalación del software del Servicio Real Telex de RACSA?
La instalación del software necesario para la utilización del servicio Real Telex, se hace por medio de un disco de instalación que se entrega al usuario una vez finiquitada la firma del contrato.
En el disco se encuentra configurado el usuario con su identificador de la red global de Telex, el cual debe ser instalado por el cliente en una máquina con acceso a la red de Internet, para lo cual se contará con el seguimiento respectivo por parte de la asistencia técnica de RACSA.
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